为向广大客户提供更简单、更便捷、更安全的客户服务体验，恒安标准人寿全国客户服务热线于9月1日正式升级为956069。新号码的启用，是恒安标准人寿不断提高客户满意度的重要突破，成为公司围绕“以客户为中心”战略不断优化客户体验的又一重要举措。

全新客服电话赋能客户服务新篇章

自9月1日起，恒安标准人寿原客服热线号码4008188699将与新号码956069并行使用，并行使用期限为16个月。并行期间，客户仍然可通过拨打原号码进入恒安标准人寿客服热线。

新服务热线956069的启用，也带来恒安标准人寿客户服务热线的全面升级：95短号的使用更安全、拨号更快捷、信号更稳定；全新客服热线将提供7*24小时自助咨询服务；人工服务时间段内提供专业、便捷的人工咨询服务，包括理赔报案、保单查询、产品信息咨询、业务办理咨询、联系方式变更、VIP服务咨询等全方位的客户服务项目。

持续加码科技，智能客服优化客户体验

公司相关负责人介绍，为多维度加强客户服务体系建设，公司将持续进行建设与优化客户服务平台，搭建更智能、更迅捷的智慧客服系统，实现通过“恒安e家”APP、官微、官网在线等方式实时查询保单信息等多种服务功能，持续优化客户体验。

未来，恒安标准人寿会继续以满足多样化保险需求作为出发点和落脚点，不断优化产品与服务，努力打造有智慧、有温度、有价值的增值服务体系，持续提升智能科技服务手段，建设多元化服务渠道，传递用户心声，提供更优质、更完善的全流程服务。