专业护士/康护师上门为院后、术后群体服务

1.本服务是为VIP二星至六星客户提供的服务。

2.服务使用年龄不超过85周岁。

3.该服务在服务有效期（一年）内限30次。

4.本服务由我司合作的资深服务商提供，我司不对您与服务商因服务而产生的纠纷承担责任。

【服务内容】

服务生效后，客户因疾病或意外而发生住院或手术后，可根据自身需要，申请以下服务：

1.就医陪护服务

2.上门护理服务

3.居家康复服务

4.病房专护服务

【服务说明】

1.为确保客户的服务体验，请至少提前3个工作日申请服务（服务申请时间为8:30-21:00）。如未提前3个工作日申请，则无法为客户提供服务。

2.客户使用本服务须正当合理，如果在上门服务过程中发现实际情况并不需要该项服务，或者别有目的，我公司有权终止该客户的使用权；

3.客户须配合提供有效病情资料，具体根据就诊医院的资料要求包括且不限于：个人信息、既往门/急诊及住院病历、诊断报告、半年内的影像报告与检验报告等；

4.上门护理、就医陪护、居家康复三类服务，每类服务下设一个或多个服务项目。每使用一个服务项目视为使用1次，如一次性申请使用多个相同或不同的服务项目，则以项目总个数扣减服务的使用次数；病房专护服务在可提供服务的时间段内，每次服务时长上限为8小时。

5.每一次服务都有具体服务范围或者标准服务时长，超出服务范围或时长的情况，需要客户按照相应标准补交服务费用。

【服务流程】

1.在服务有效期内，客户因疾病或意外发生住院或手术后，可提出服务申请（至少提前3个工作日申请 ，否则无法提供服务）。

2.客服专员电话联系客户，对客户情况进行评估，并告知客户可以使用的相关服务项目。

3.客户根据自身需要，拨打客服热线下单 ，预约服务项目。

4.服务人员按照标准服务流程，给客户提供相应服务。服务时间为8:00-21:00，一周7天。

【服务热线】

400-809-0120

该服务涉及的服务项目及服务范围：请参考附件《康护管家服务内容清单.pdf》

该服务涉及的城市范围：请参考附件《康护管家服务城市列表.pdf》