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（中国保险报【记者 段庆文】） 9月17日，中国内地首个寿险指数——恒安标准寿险指数在天津南开大学宣布诞生。指数课题组通过对10个城市4870份有效样本的研究分析，得出2007年度的寿险认知指数为66.85分。 该指数由南开大学商学院寿险认知指数课题组与恒安标准人寿保险有限公司联合发布。专家评价说，以年度指数的形式定量反映消费者对保险的实际认知状况，这在中国内地还是首次尝试。 恒安标准寿险指数是一个反映消费者对寿险综合认识水平的指数。它通过统计分析方法将消费者对关爱、财务展望和风险的认知，以及消费者对寿险的印象、对寿险专业建议的认知和购买意向进行综合评价，反映消费者对寿险需求和供给的综合认知，包括1个总指数、6个一级指数。总指数即恒安标准寿险指数，一级指数则包括：关爱指数、财务展望指数、风险认知指数、行业印象指数、专业建议认知指数和购买意向指数。 项目主持人、南开大学商学院市场营销系李桂华教授介绍，在6个一级指数中，“关爱指数”的设计是一种创新。“关爱指数”是通过测试消费者对父母、配偶、子女和自己的关爱程度及对“关爱”与寿险关系的认识，考察消费者对寿险的认知。指数越高，说明客户对寿险的认识水平和潜在需求越高。 李桂华说，这份研究报告是在4870份有效问卷的基础上产生的。调查选取北京、天津、上海、广州、南京、杭州、成都、沈阳、青岛、济南等10个城市，调查对象为20岁-55岁的人群。在每个城市进行了以有效样本量500为基础的调查，共收回问卷5492份，有效问卷4870份，问卷有效率为88.7％。 调研结果显示，2007年度寿险总指数为66.85分，关爱指数78.68分，财务展望指数65.98分，风险认知指数66.33分，行业印象指数58.27分，专业建议认知指数73.30分，购买意向指数59.49分。 年龄在35岁至39岁左右，学历为大学专科、本科及硕士，工作单位为外企、私企、国企和机关事业单位，收入在2万元-15万元的人，在关爱指数上得分较高；年龄在40岁以下，学历为本科以上，工作在外企、私企、国企，家庭年收入在8万元以上的人在财务展望上得分较高。 在风险发生可能性上，不同性别消费者得分没有差别；40岁以下的人在风险可能性上得分最高；大学本科、硕士及博士对风险可能性认知得分较高；工作单位为外企、学校、私企和国企的人风险可能性得分较高；而不同收入的人在风险可能性认知上无显著差别。 在应对风险能力上，男性得分比女性要高；40岁以下的人较40岁以上的人得分要高；随着学历的增加，应对风险的能力逐渐增加；机关事业单位和外资企业的人应对风险的能力较高，随着收入的增加，应对风险的能力逐渐增强，但是到了25万元后，应对风险的能力有较小下降。 在对寿险行业的评价上，综合而言，女性得分比男性得分要稍高；随着年龄的增加，对寿险的评价越好；随着学历的增加，对寿险的评价越低；学校、外企和私企的人对寿险评价较其他工作单位的人要好；随着收入的增加，对寿险的评价越低，到了25万元以后，有所反弹。 在对专业建议的态度上，女性比男性得分要高；高中及以下、大学本科、专科对专业建议评价较高，硕士和博士对此评价较低；外企、学校和国企人员对专业建议评价较好；收入在2-15万元之间的人对专业建议评价较好。 从购买意向而言，40岁以下的人购买意向最高；本科、硕士和博士购买意向较其他学历的人要高；外企、私企、国企和学校的人购买意向较其他类别要高；收入在4-25万元的人购买意向较高。 从10个城市的调研结果看，第一类城市：青岛、济南、南京、天津，关爱指数得分最高，财务展望指数也最高，对寿险的印象最好，对专业建议的评价最高，购买意向较高；第二类城市：成都、上海、北京、广州，关爱得分一般，财务展望得分一般，风险认知得分最高，对寿险的评价一般，对专业建议的态度一般，购买意向一般；第三类城市：杭州、沈阳，关爱指数得分最低，财务展望得分最低，风险认知一般，对寿险的印象评价最低，对专业建议的评价最低，购买意向最低。 恒安标准寿险指数将形成一个每年持续调研并且发布的项目。专家建议，今后在指数设计和样本选择上还需进一步完善，尤其应该涵盖农村市场。 恒安标准人寿市场部总经理袁通君表示，希望通过发布指数帮助监管部门和业界更好地了解消费者的需求；同时，引导消费者发现自我对于爱和责任的认识，理性消费。 |
