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我非常的高兴听到各位教授、专家对指数做的一些建议，还有监管的领导做的一些点评。首先感觉到大家对这个指数有很高的期待，这个期待让我们感觉到这个指数是赢得了专家的关注，这个指数有可能在我们不断的改进不断的发展的过程中，成为一个持续的能在中国市场上产生巨大影响的指数。另外感到高兴的是，通过专家解读，让我们看的更远，包括一些市场营销和策划方面的启发，我感到非常的高兴。 我和大家汇报一下我们举办、发起这样一个中国寿险指数的一个初衷。我觉得刚才白教授提得非常好，很多公司在讲客户导向，恒安标准人寿进入中国寿险市场的时候，首家在中国大陆率先推出了职员制的营销模式，我们推出一个经营理念就是客户导向，后来我们发现客户导向非常的难做，非常困难，为什么？没有这样行业的氛围，我们经过调研发现，消费者对这个行业不够认可，而市场的研究、研究机构的调研，很多方面的支持都是给供给者服务的。怎么样更好地开发产品，怎么样更好更快卖产品，怎么招聘人才，消费者没有得到更多的关注，而我们在西方做了一些研究发现，实际上国际上营销发展的趋势是向消费者利益的方面的一种转变，消费者在企业的经营模式、经营理念方面扮演的角色越来越重要。 现在大家都比较熟悉企业的社会责任感，西方的大企业都在讲企业责任感，归根到底也是讲企业的责任感。讲企业的社会责任感，还是讲这个企业关注谁的利益的问题，以前在局部的竞争过程中，关注企业自身的利益，现在大家关注是多方面的利益，企业的利益、员工的利益、消费者的利益、整个社会的利益，所以我们一直在思考，怎么样做这个大项目，让更多的让消费者参与，让消费者发现其实我们发现寿险是非常好的东西，消费者很需要，但是为什么这个行业在消费者的声誉中不是那么高……其实寿险经营水平不是最低的，它的行销管理流程非常的严格，为什么经营那么久了还是获得不了消费者的认可？其中一个方面是供给者的问题，另一方面是消费者对寿险的功能有疑义，认知不充分的问题。如果有一个项目能够持续和消费者进行沟通，能够让消费者自己参与进来，让他关注寿险的意义，关注为什么要消费寿险，我们就出于这样的目的，联合南开大学商学院做这样一个指数的尝试，而且请来很多的业内专家包括郝教授，也是当时项目问卷调研的测定的专家，我们来确定怎么样能够既能反映寿险的综合的一个功能，同时又能让消费者充分的参与进来。 我刚才说了这么多，我们做这个指数，一个方面是为寿险经营者、寿险监管者为学术产品、为学术机构提供一些消费行为认知的指标，但同时我们也是更希望把指数作为一种无偿的发布，扩大它的消费中间的影响，让社会更多给予关注，这样让消费者更加理性的消费，从这个角度推动行业的发展。刚才我觉得江教授提的特别好的一种要求，它的期望挺高，不仅要反映消费者的认识，还要和市场的供给有一种匹配，保费的多少，为什么以分数高的地方保费不够高，这是我们进一步需要研究的问题，刚才李院长说的很好，不是从指数的高低看一个城市寿险的好坏，从某些分数的角度提醒消费者，我们在哪些方面我们处于什么状态。这个指数是有价值的，因为是一个年度的指数，一年会有一个变化，我们大家拭目以待，看看第二年、第三年、第四年是什么发展趋势，我们再通过白教授提的注意细节做更多的深入的分析，看看什么方面、什么原因、什么因素导致这样一个结果。 在下一个方面，提供样本的数量，这是完全可以的，另外我们在维持指数的权威性方面我们会放弃企业的这种短暂的利益，我们也是战战兢兢，如履薄冰，希望把指数慢慢地培育成行业中具有公信力的重要的指数。 |
