Bob Gibson 恒安标准人寿保险有限公司总经理     我们非常高兴作为一家公司发起这样的寿险指数研究与发布。这是我们恒安标准人寿发展中非常重要的一部分。这样一个活动对于恒安标准人寿来说是非常重要的，其中有两个原因，首先这样一个活动体现了最近国务院新近对于寿险行业的改革与发展的精神，我们希望能够积极参与，帮助整个行业提高水平。     第二，通过这样寿险指数的调研，也帮助我们更好地了解我们的客户，了解我们客户的需求。我们对于我们的客户了解更加全面，了解他们希望购买哪些寿险产品，了解他们购买寿险产品的目的，了解我们对于他们的理财建议是有价值以及他们的风险偏好。通过对于这些方面的了解，我们可以更好地来为我们的客户开发产品，并提供服务。     其实今天下午各位会对于这样一个寿险指数的发布的各个方面有更加详细的了解。在这里，我用很短的时间来提到其中一个方面，也就是我们所提供的寿险建议的价值，这也是寿险行业所存在的真正目的。作为我们寿险行业目前所面临到的一大挑战就是寿险行业的声誉，目前在广大民众中，寿险行业的声誉并不是很高。作为行业中的一员，我们希望积极参与到其中，帮助整个行业提升其水准，同时我们也相信，这也正是国务院发布保险行业改革开放的这样一个文件的目的所在。     目前，中国的情况其实和我记得二十年前的英国的情况是非常相似的，在当时英国的情况也是寿险行业的销售人员留存率低、周转率比较高，而且公众对于寿险行业的印象并不是很好。目前，英国寿险行业的声誉提升到目前世界上最好的声誉市场，在客户的眼里看来，销售人员所作出的专业化的销售水准，为他们提供了非常有价值的寿险行业的建议，在英国正式通过雇员制的营销模式帮助提高行业的声誉水准，并且也为整个行业引入了专业化的水准，特别是表现在行业的销售人员为客户所提供的理财建议方面。     目前，在英国、在美国以及在澳大利亚等一些西方发达国家，寿险行业的从业人员被看作为这个行业的专业人士，他们在社会上的地位是和律师、医生是完全一样的。所以说在这里我也想引起大家对于这样一个问题的重视，这样一个问题正是恒安标准人寿作为业务发展中的核心问题，我们也希望通过这样一个寿险指数的研究以及发布，能够使恒安标准人寿的发展更加走上正轨。     我们非常高兴能够和南开大学一起联手参与到整个寿险指数的研究工作中，此次寿险行业指数的发布，并不仅仅是为我们提供一个指数，正是通过这样一个指数，我们可以看到我们不断的改进，我要感谢所有参与此项目的同事们。