指数项目发起方代表恒安标准人寿总经理
与时俱进的寿险指数调研
据项目组成员介绍，2007年首个寿险指数公布之后，众多行业监管专家、学术专家对寿险指数调研的可持续发展提出了意见。在此基础上，项目组结合寿险发展的新形势进行探讨、论证，使2008年在全国范围启动的寿险指数调研工作产生了一些新的变化。
首先，加大寿险指数的影响范围，调研城市有所增加，并首次加入乡镇样本。08年调研范围与07年相比更加扩大，调研的城市在2007年北京、天津、青岛、济南、南京、成都、沈阳、杭州、上海、广州等10个城市基础上，新增了郑州和石家庄。鉴于城市与乡镇之间的差异性，增加了乡镇样本。调研整体样本数量由5000份增加到6500份。
其次，“关爱和感恩”指数有所衍生。“关爱和感恩”是首届寿险指数非常创新的一个一级指数，也是最重要的创新点。2008年，根据专家建议，在“关爱和感恩”环节增加了对“社会的责任”部分。保险协会秘书长王治超对此予以了高度评价，认为该指数具有很强的人文关怀，体现出了保险覆盖个人和家庭、覆盖社会生活的本质，与市场经济、与和谐社会相一致。
同时，经过多轮专家访谈以及德尔菲法的运用，每个一级指数下又增加完善了二级指数，增加了关爱、财务展望、风险认知、专业建议、行业印象认知等一级指数与寿险的关系指数，使2008年的指数更具有针对性和系统联系性。比如说，“关爱关系指数”反映了消费者认为寿险能否实现其关爱方面需求的程度，测试消费者对父母、配偶、子女、自己以及对社会的关爱能否用寿险来实现的态度。通过二级关系指数，能够更直接反映出消费者对寿险的认知。
2008寿险指数最新成果
2008年寿险总指数为70.65分，是2007年度66.85分的105.68%，其他六个一级指数的得分分别为关爱指数77.35分、财务展望指数76.48分、风险认知指数63.82分、行业印象指数67.7分、专业建议认知指数72.74分、购买意向指数64.31分。
从六个一级指数看，财务展望指数、行业印象指数、购买意向指数均有所上升，分别是去年的115.91%、116.18%、108.1%，其中行业印象指数上升最快。而关爱指数、风险认知指数、专业建议认知指数却有所下降，分别是去年的98.31%，96.22%、99.24%，风险认知指数下降最快。
据项目组专家介绍，财务展望、行业印象、购买意向指数较之去年有较大提高，导致2008年比2007年在总指数方面都有所提高，表明消费者的寿险认知水平在缓慢上升。从这一趋势也能看出，随着经济发展，消费者对未来生活的财务需求越来越高，无形中会迅速提高对寿险的需求。
根据“2008年度恒安标准寿险指数研究报告”显示，相对于2007年度寿险指数结果，2008年个体户群体指数上升趋势明显，个体户风险认知指数由2007年的第6位上升到第一位，除关爱指数依然最低之外，财务展望指数、专业建议认知指数等均明显上升；“白领”阶层表现欠佳，认知指数出现下滑倾向——三资企业群体认知指数明显下滑，总指数由07年的第一位下滑至第4位，关爱指数由第1位下滑至第5位，财务展望指数由第1位下滑至第3位，专业建议指数、购买意向指数从第1位分别下滑至第4位；同时，相对于2007年女性在专业建议指数较高的状况，2008年男性专业建议指数显著提高，说明男性越来越关注专业建议；年轻人的行业印象指数上升，30-39岁群体从去年的倒数第二位上升至第一位。
12城市寿险指数解析
从12个城市的调研结果看，城市之间的寿险总指数没有显著差异。相对而言，青岛保持和去年相同的优势，高居榜首，成为总指数最高的城市。广州、成都、天津、济南总指数均高于全国70.65的平均分。较低的为沈阳、石家庄、郑州。
不同城市在关爱指数得分上有所不同，其中，济南、天津、成都得分较高，南京、沈阳最低；不同城市对生活的财务展望有统计上的显著差别，其中，青岛、成都、北京的得分较高，沈阳最低。青岛、沈阳两个城市和去年保持一致，分别占据最高、最低的位置。
不同城市在风险认知得分的差距呈现统计上的显著性。其中，广州、青岛、南京得分较高，郑州、济南得分最低。不同城市在专业建议认知的得分上有显著差异。其中，北京、成都、济南、广州得分较高，石家庄、南京、沈阳得分较低。在该指数上，北京表现突出，从去年的倒数第三位跃升至第一位，北京市民对专业建议认知显著增强。
不同城市对寿险行业的印象差异呈现统计上的显著性。其中，沈阳、济南和青岛得分较高，对寿险行业评价较好，北京和广州得分较低。沈阳今年表现最为突出，从去年的倒数第二跃升至第一位，在数据上说明沈阳市民对寿险行业印象提升非常迅速。
不同城市的购买意向有所不同，其差别呈统计上的显著性。其中，沈阳、成都和广州得分较高，郑州和北京得分较低。在购买意向上，沈阳的指数从2007年的最低跃升至今年的第一位，成为12个城市中的“黑马”。
2008全新“出炉”的乡镇指数
今年首次加入的乡镇调研，在数据上反映出城市与乡镇在寿险各项认知指数上的差异，乡镇的总指数得分为73.78分，明显高于城市的70.65分。关爱指数、财务展望指数没有统计上的差异性，相对而言，乡镇高于城市；城市与乡镇之间在风险认知方面具有统计上的显著差异，乡镇的风险得分比城市显著高出5.14分。项目组专家认为，这可能跟乡镇不完善的社会保障机制以及收入较低有关。
城市与乡镇之间在专业建议认知方面具有显著差异性，乡镇得分比城市显著高出2.92分。项目组专家表示，出现这种情况的原因可能是乡镇群体对于专业理财方面的知识比较欠缺，所以也更加希望能够获得这方面的专业建议。
乡镇对寿险行业的印象比城市好，其指数得分要显著高出7.23。对此，专家表示，这有可能与乡镇较少接触寿险，对寿险行业印象较为模糊有关。从购买意向上看，乡镇显著高于城市。
寿险指数的衍生和应用
据介绍，从2007年的寿险指数的诞生，到2008年的持续发布，恒安标准寿险指数项目组进行了大量的工作。值得关注的是，为了满足该项目长期性、连续性发布的特点，搜集大量信息详实、归档清晰、具代表性的数据，南开大学联合恒安标准人寿，于今年年初建立了中国首个寿险指数项目数据库。该数据库的建立，不仅便于全面整合所有寿险调研数据，对数据进行科学规范管理，更利于深入挖掘数据，发现寿险市场规律。同时，也有利于随时为社会各方提供数据支持与服务。自
在此期间，恒安标准寿险指数项目组分别走入媒体从业人士、农民工群体、汽车业从业人员等群体，将不同行业群体的调研数据纳入寿险指数项目数据库，不仅使寿险指数的调研数据更全面、更具有代表性，更进一步提高了各行业人员在寿险行业的话语权，引导寿险行业提供更好的产品和服务。2008年5月，恒安标准人寿还联手知名媒体共同推出“关注消费者寿险认知”征文活动，发动社会各界参与消费者对寿险认知和寿险消费行为等话题的研究和思考，从而增强广大消费者对寿险行业的科学和健康认识，推动中国保险业又快又好的发展。
指数运动彰显行业“大理想”
恒安标准人寿总经理Bob Gibson在谈到指数项目的初衷时表示，任何一个企业都不能忽略自身存在的本质是为消费者提供更好的产品和服务，为社会贡献价值。履行社会责任是经济发展、企业发展的产物。在西方成熟的社会经济发展中，各知名企业都非常重视社会责任的履行。恒安标准人寿的英方股东，世界500强企业——标准人寿已有近200年的发展历史，一直践行着企业的社会责任。标准人寿特别设立了专门实施社会责任的部门，每年都会向社会发布社会责任报告，向客户介绍企业从事的各项公益事业，得到英国客户的广泛赞誉。
鲍勃说，中国保险业经过20年的发展，取得了举世瞩目的成就，无论是监管机构还是寿险企业，都更加注重营造健康、可持续发展的行业环境，为消费者提供优质的产品和服务，这样才会赢得更大的发展空间。这可以说是整个寿险行业的“大理想”。作为一个注重长期稳健经营的企业，恒安标准人寿时刻关注企业的社会责任，积极推动公益项目，并以客户需求导向的经营哲学服务消费者，为行业发展营造健康的环境做出自己的努力，为实现“大理想”孜孜以求。指数项目的诞生和运作更成为实现“大理想”的积极应和。
王治超秘书长认为，用指标体系反映保险业发展状况是科学分析行业的必然要求，恒安标准在这方面可以说是先行一步。今后在推进建立科学的行业指标体系方面，协会将与恒安标准更加紧密地合作、启动有关课题研究、推动行业数据的收集工作。
王治超也与大家分享了中国保险协会工作的“大理想”，即希望通过指标体系的建设来反映行业工作，反映行业承担的社会责任，反映行业的理赔服务水平，反映人们的人均保障程度和家庭抵御风险的程度等。相信有保险监管部门的正确指导为方向，有全行业的支持做后盾，保险业建设行业指标体系的工作一定会扎实地推进。这不仅是协会自身工作开展的需要，也是行业科学发展的需要，更是防范行业风险、推动行业不断进步的需要。
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恒安标准寿险指数是一个反映消费者对寿险综合认识水平的指数，它通过统计分析方法将消费者对关爱、财务展望和风险的认知，以及消费者对寿险的印象、对寿险专业建议的认知和购买意向进行综合评价，反映消费者对寿险需求和供给的综合认知。该指数包括1个总指数、6个一级指数，总指数即恒安标准寿险指数。一级指数包括关爱指数、财务展望指数、风险认知指数、行业印象指数、专业建议认知指数、购买意向指数。
恒安标准人寿自成立以来，秉承“客户需求导向”的经营策略，对中国寿险市场进行了深入研究，发现中国消费者对寿险的认知程度不足，进而影响了行业的良性发展。公司一直考虑通过有效方式推动消费者对寿险的正确认识，同时为行业更深入了解消费者的认知情况提供科学依据。在此背景下，公司借鉴了英方股东标准人寿在投资、储蓄领域的指数研究经验，联合南开大学一起完成了此次“寿险指数”的开发和调研项目。
作为该项目的研究机构，南开大学商学院依托雄厚的科研实力、丰富的研究经验和务实严谨的学术态度，联合保险学和社会学专家共同组成研究团队，为项目提供了坚实可靠的研究基础。