近日，山东济宁和临沂分别发生了两起因重大疾病和意外伤害而引发的理赔事件。山东分公司客服启动快速理赔通道，以最快的时间将赔付款送到客户手中，其中一起重大疾病的理赔从报案到理赔仅用了一天时间，引发了包括山东商报在内的多家媒体的报道，充分展示了公司“五心级”零障碍理赔服务的承诺，也体现了当地客服理赔团队工作的专业和高效。

　　济宁的宋女士今年52岁，2012年在恒安标准人寿投保《幸福金生终身寿险B款附加幸福金生提前给付B款》，保额5万元。天有不测风云，在保单生效10月后，被保险人宋女士在济宁市某医院刚刚做完手术，确诊为“宫颈癌”。1月22日接到报案后我公司理赔人员立即启动理赔程序，当天就赶往医院看望客户，送去慰问的同时帮助客户准备相关理赔申请材料。因医疗费用高昂，1月28日还在医院治疗的宋女士即向公司提出了理赔申请，我公司核实相关情况后启动快速审批程序，1月29日即完成重大疾病保险金5万元的赔付工作。从客户申请理赔到我公司结案仅用了1天，这大大超出了客户的意料。宋女士表示：住院仅十余天花费就高达3万元，高额的医疗费让全家陷入困境，这笔理赔款无异于雪中送炭。

　　临沂机构客户周先生，因意外火灾造成身体60%以上面积Ⅲ度烧伤，公司启动快速理赔通道，向周先生给付意外烧烫伤保险金10万元。当收到理赔通知书时周先生的妻子尹女士已经泪流满面，她深情的说到：“感谢恒安标准人寿，在危难时刻是保险拯救了我丈夫的生命，谢谢你们！”

　　公司用一次又一次的实际行动践行了公司“诚信 稳健 创新”的价值观和“五心级”零障碍理赔服务承诺，也再次印证了公司 “用心服务、兑现承诺；诚信经营、回报客户”的经营理念。