自公司成立以来，客服团队一直致力于为客户提供更好、更快的优质理赔服务。经过前期充分的技术准备和流程制定工作，理赔快赔项目终于在12月1日成功上线并正式实施，我们可以在个人保单客户理赔申请的当天，甚至1小时内就结案并支付赔款。我们承诺：客户亲办的2000元以下材料齐全、责任明确的医疗险简易件，我们将在受理提交后1小时内结案，其他赔案（不含投连类、累积式分红类产品），如材料齐全、责任明确、无需调查的，我们将在2工作日内结案。

　　此项举措将原有“五心级”零障碍理赔服务的时效承诺大大缩短，是公司“五心级”零障碍理赔服务的再次升级。我公司理赔简易件的赔付时效承诺已处于行业前列。快赔流程的实现将会显著提升理赔客户的满意度，增强公司在市场上的竞争实力，有效助推个险业务的拓展。

　　快赔项目试运行期间，各地已经有多名客户切身体验到了HASL的快速理赔。河南的邰先生到我公司郑州机构客服前台为女儿申请住院医疗保险金理赔，赔付金额小于2000元，且理赔材料齐全完整，保险责任明确，理赔人员立即按照简易件快速理赔流程处理，从案件受理提交到结案仅用时27分钟，受理和结案的提醒短信也及时发送到客户的手机里。邰先生高兴的说：“恒安标准人寿理赔如此迅速，还有短信提醒，真是让我们客户省心放心，谢谢了！”

　　随着理赔快赔流程的正式实施，将会有越来越多的客户能享受到HASL快捷的理赔服务。我们HASL理赔人也将继续努力，为广大客户提供更多的创新和快捷服务。