4月19日，由《中国保险报》主办的2015中国保险“年度影响力十大赔案”暨“年度服务创新”专业评选在京揭晓。

恒安标准人寿凭借理赔简易件一小时快赔荣获2015中国保险“年度服务创新”奖！恒安标准人寿客户服务部总经理刘春华代表公司上台领奖。

为了全面展现优秀保险企业高效、优质、人性化的服务品牌形象，传播保险业正能量，从2015年12月到2016年2月，中国保险报面向全行业开展了2015中国保险“年度影响力十大赔案”暨“年度服务创新”专业评选活动。

通过险企推荐、组委会初评和专家票选等环节，最终评选出“2015中国保险年度影响力”（（财险、寿险）十大赔案和年度服务创新三大榜单。

自2014年12月起，恒安标准人寿又正式推行了理赔简易件快赔流程，并向客户承诺：预赔2000元以下的客户亲办医疗险赔案，经审核材料齐全、责任清楚、无需调查的，理赔受理后一小时结案支付。

此项举措将原有“五心级”零障碍理赔服务的时效承诺大大缩短，是恒安标准人寿“五心级”零障碍理赔服务的再次升级。恒安标准人寿理赔简易件的赔付时效承诺已位于行业前列，有效提升了客户满意度，让理赔成为一件容易的事。

恒安标准人寿一直致力于为客户提供更好、更快的优质理赔服务，先后推出了“五心级”零障碍理赔服务、理赔全流程短信通知、网上报案等多项理赔便捷服务。

此外，恒安标准人寿也在不断开拓思路，依托新的技术发展，探索更多新技术领域下的客户服务模式。

2015年下半年，恒安标准人寿先后开通了微信理赔报案功能、微信保单信息查询、保全查询、理赔查询、理赔资料上传等功能。 

客户只要登录恒安标准人寿微信服务号，即可：

• 随时随地通过手机进行理赔报案。

• 查询自己名下所有保单的险种信息、缴费信息、账户价值、生存金信息、红利账户以及既往保全信息。

• 查询理赔定点医院、不同理赔申请所需的资料、常见理赔问题的解答、理赔赔案的理算明细和进度情况。

• 下载理赔相关单证，上传理赔申请相关资料。

客户只要手机在手，足不出户，在家就可以查询所有理赔信息和上传资料！

这些功能的开通极大方便了投保客户，使保险成为更容易、更贴心、更便利的保障。

恒安标准人寿还将在近期开通微信简易保全自助操作、自助理赔申请以及移动理赔和移动保全服务，客户不仅能通过手机或电脑进行自助理赔、保全，还能及时享受到公司提供的上门理赔和保全服务。