导语

　　如何更好的了解客户？对于一家寿险企业而言，也许就意味着要更多的接触客户，倾听他们的心声，关注他们的需求，尊重他们的感受。恒安标准人寿秉承“以客户需求为导向”的理念，不断创造与客户心与心的交流平台，让客户感受到“生活比生存更广阔！”

　　2015年6月17日

　　倾听客户好声音

　　2015年首次客户洞察项目走进河南郑州

现场

　　“在高尔夫之旅中畅谈人生财富筹划与保险深度需求”，充满新意的活动让河南新老客户耳目一新。近日，恒安标准人寿客户洞察项目走进郑州，拉开了2015年客户洞察项目的序幕。

　　活动特邀公司总精算师、首席风险官Sean Deehan先生从标准人寿的发源地苏格兰的文化传统和风土人情入手，为到场的35位来宾介绍了公司的发展历程、产品特色、理赔服务等，让大家对恒安标准人寿有了更深入的了解。活动中还邀请客户填写调研问卷，围绕客户选择偏好、保障需求、产品理念等维度进一步了解客户对高质量、前瞻性强的产品需求。

活动现场合影留念

　　客户们与Sean Deehan先生一起参与了果岭高尔夫球活动，并在比赛间隙与到场来宾分享了英国高尔夫球传统、中产阶级的生活理念、现阶段英国的保险需求导向等，在轻松的氛围中再次与客户以面对面的方式就“中国未来中高端客户的潜在需求”、“如何将保险保障与财富传承良好结合”等问题进行了交流。

　　高尔夫球会的模式，架起了公司与客户在轻松欢愉的氛围中深入研讨保险需求的桥梁。“活动增强了自己对保险保障的理解，与Sean Deehan先生的交流使自己对国外先进保障及财富筹划理念有了更为直观的感知，对建立健康、合理的家庭财务规划帮助很大。”参与活动的客户纷纷赞誉有加。

　　2015年7月4日

　　花艺鉴赏体验别致生活

　　“人文论坛”走进江苏徐州

现场

　　7月4日，“人文论坛——花艺鉴赏”活动再度走进江苏，与徐州的新老客户在初夏之际感受自然气息、分享插花艺术。活动特邀茉莉插花工作室的资深插花教师，与到场的30多个客户家庭分享插花的乐趣。

　　活动共分花艺鉴赏常识介绍和花艺手工制作两场进行。插花老师从当地常见的花卉植物入手，讲解了常见花卉的习性、花卉鉴赏的基本知识及插花的基本技巧。她指出，时下人们已不局限于简单的家庭种花净化空气而开始更多的关注花卉的美感及情操陶冶，在此背景下，花卉鉴赏和插花艺术还应首先选取生活中熟悉的花卉为材料。此外，她还与到场来宾分享了家庭常见栽种植物的习性及家庭植物养护的小窍门。

　　在之后的花艺手工制作活动中，到场的孩子根据插花老师所普及的插花的基本技巧及个人的审美趋向，精心选取花材，在家长及插花老师的帮助下制作各种主题花篮。

花艺鉴赏令现场嘉宾兴致勃勃

　　许多参与活动的客户表示，插花老师的花卉鉴赏讲座浅显易懂，其所提出的花卉欣赏知识及插花技巧贴合生活、简单实用，而之后的花艺制作不但为应用插花知识提供了平台，而且有助于孩子丰富植物知识、提高动手能力，可谓一举三得。

　　2015年7月11日

　　德国留学讲座惠及家长

　　“人文论坛”走进江苏徐州

现场

　　7月11日，“人文论坛”——德国留学主题讲座在徐州客户的期待中如约而至。活动特邀恒安标准人寿法律合规部盖春峰总监担纲主讲，为现场60个客户家庭分享海外留学的最新动态。

　　盖春峰总监选择了含金量较高的德国留学为主题，从德国概况为起点，进而介绍了德国的教学体系，并从人文角度分析德国留学对于孩子成长以及未来职业发展的益处。在文化普及的基础上，盖春峰总监结合自身留学经历从教育理念、教育制度、留学生活以及留学申请等多

现场嘉宾认真聆听德国留学专题讲座

　　“盖春峰总监的精彩讲座贴合实际，用切合的案例以及风趣的语言分析了现阶段德国的留学环境，使自己对海外留学有了全新的认识，对孩子的未来更加明确，希望未来可以继续参加公司举办的类似活动！”讲座得到了参与家长的一致好评。

　　2015年7月11日

　　如何平等地与孩子沟通

　　“人文论坛”走进江苏扬州

现场

　　7月11日，人文论坛活动如约来到江苏扬州，在盛夏之际为新老客户带来一场实用的教育讲座。尽管当天户外台风肆虐，但参与客户依然热情高涨。

　　本次活动特邀扬州知名教育专家朱新华女士以“如何平等的与孩子沟通”为主题分享家庭教育经验。朱女士以自己丰富的教育经验和多年教导学生的真实案例为蓝本，为到场的50多位家长深入剖析了在孩子可接触的信息量日益增大、思想日趋早熟的背景下，如何重新审视自己的教育方式，转换传统的教育理念力求与社会的发展、孩子的成长相匹配。她所提出的“平等交流、用心倾听、换位思考”的教育理念获得了在场家长的一致认可。

朱新华女士授课中

　　会场进行了特殊的“1+1”的布置——主会场进行教育讲座的同时，在分会场设立了备受孩子青睐的刮画比赛，方便家长到场聆听讲座之余，使孩子结交了更多的朋友、丰富了课余生活。更重要的是，刮画比赛的成功举办为深度研讨教育理念、启发到场家长寻找与孩子相处的最优模式提供了鲜活案例和优质平台。

　　此次活动获得了新老客户的一致好评，许多客户纷纷表示朱校长的教育理念紧跟时代、贴合实际，非常实用，同时，刮画比赛的开展增强了亲子互动，为自己创造了理论与实际相融合的机会。

　　作为一家具有社会责任感的企业，恒安标准人寿在为客户提供高质量产品和优质服务的同时，深度探索客户的潜在多方需求，以贴心的人文关怀不断回馈广大客户多年的支持，切实践行“生活比生存更广阔”的理念。用心服务，我们一直在努力！