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3. 如您对我机构消费投诉处理结果有异议的，自收到处理决定之日起30日内，可以通过我机构向我上级机构书面申请核查。核查机构将对消费投诉处理过程、处理时限和处理结果进行核查，自收到核查申请之日起30日内，核查机构将通过我机构向您告知核查决定。

1. 请您提供书面投诉材料。
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