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全球旅行及医疗救援服务

来源:恒安标准

境内外紧急援助服务

1.该服务由我司协同全球知名国际救援机构为您提供全球旅行及医疗救援服务,您可通过拨打服务机构服务热线010-64105556(7x24小时中英文服务)咨询和申请服务。

2.该服务在服务有效期(一年)内不限次,以服务手册约定的最高上限金额为限。

3.该服务使用年龄不超过65周岁。

4.本服务由我司合作的资深服务商提供,我司不对您与服务商因服务而产生的纠纷承担责任。

【服务内容】

1.国际旅行救援服务

当您在中国境外(含港澳台地区)旅行且每次行程连续不超过90天时,可享受以下服务:

1)旅行信息咨询服务

2)大使馆、领事馆信息

3)行李延误、遗失援助

4)护照遗失援助

5)重新安排旅行计划

6)紧急电话翻译服务/介绍当地翻译服务

7)紧急法律援助

8)紧急口讯传递和文件递送

注:以上服务基于协助安排或者转介绍的基础,所有第三方费用需由您承担。

2.国际医疗救援服务

当您在中国境外(含港澳台地区)旅行且每次行程连续不超过90天时,可享受以下服务:

1)电话医疗咨询

2)医疗机构介绍和建议

3)协助、安排就医住院

4)紧急医疗翻译服务

5)递送必需药物和医疗用品

6)安排并支付紧急医疗转送

7)安排并支付医疗送返

8)安排并支付遗体运送

9)安排并支付直系亲友探病及住宿

10)安排并支付未成年子女返回

11)紧急口讯传递

注:上述第2)、3)项服务和第5)项服务基于协助安排或者转介绍的基础,所有第三方费用需由您承担;第6)至第10)项服务应以救援服务限额为限。

3.国内医疗救援服务

当您在国内旅行并且离开居住地150公里之外时,在每次行程连续不超过90天的期限内,可享受以下服务:

1)电话医疗咨询

2)医疗机构介绍和建议

3)协助、安排就医住院

4)安排并支付紧急医疗转送

5)安排并支付医疗转送返

6)安排并支付遗体运送

7)安排并支付直系亲友探病及住宿

8)安排并支付未成年子女返回

9)紧急口讯传递

注:上述第2)、3)项服务基于协助安排或者转介绍的基础,所有第三方费用需由您承担;第4)至第8)项服务应满足服务限额。

【救援服务限额】

即向您提供某项救援服务时,我司应当承担的相关救援费用的最高金额

1.国际医疗救援服务

在任一事故下对同一用户的救援服务限额如下:

服务项目

最高上限金额

安排并支付紧急医疗转送、医疗转运回国、遗体/骨灰运送回国服务

VIP一星、二星客户:人民币50万元

VIP三至六星客户:美金100万元

安排并支付未成年子女回国

1张经济舱单程机票

安排并支付直系亲属探病及住宿

1张经济舱往返机票

每日住宿费不超过美金250元且每次事件住宿费最高上限为美金1,000元

在紧急医疗转送、医疗转运回国、遗体/骨灰运送回国服务之外,任何用户在任一事故下补偿

美金10,000元

2.国内医疗救援服务

在任一事故下对同一用户的救援服务限额如下:

服务项目

最高上限金额

安排并支付紧急医疗转送、医疗转运回国内居住地、遗体/骨灰运送回居住地服务

VIP一星、二星客户:人民币20万元

VIP三至六星客户:人民币600万元

安排并支付未成年子女回居住地

1张经济舱单程机票

安排并支付直系亲属探病及住宿

1张经济舱往返机票

每次事件住宿费最高上限为人民币3,000元

【服务流程】

1.您拨打服务热线提出服务需求;

2.全球救援服务团队接听电话后,核实您的基本信息和身份;

3.根据您的需求,全球救援服务团队为您提供相关服务。

【注意事项】

1.服务时间:7*24小时中英文服务

2.我司不承担下列治疗、项目、病情、活动和与之有关的或间接的费用:

(1)由于您的既往病症而发生的救援费用。

(2)在服务有效期内,针对您的某一项相同意外事故或病症等,发生了多于一次的医疗转送和/或送返。

(3)全球救援团队的服务计划中没有包含的救援费用以及未经全球救援团队事先书面认可的或未经全球救援团队安排的紧急医疗救援而产生的费用。但当从偏远落后地区进行紧急医疗转送时,您不能够事先通知或有效联络全球救援团队,由此产生的时间延误可能会导致生命危险或造成伤害时,不适用此项除外责任。

(4)不顾医生劝告赴中国境外旅行(国际医疗援助服务项服务适用)或离开国内居住地旅行(国内医疗援助服务适用)并由此发生的救援费用;以获得医学治疗为目的的旅行并由此发生的救援费用或者因之前已发生的意外伤害、疾病或既往病症,需要进一步修养或康复而外出旅行并由此发生的救援费用。

(5)如果您并未出现严重医疗状况,或根据全球救援团队医生的意见,完全可以在本地获得充分的治疗,或该治疗可以被合理地延期至您返回中国境内(国际医疗援助服务适用)或国内居住地(国内医疗援助服务适用)之后进行。由于此等情况而发生的救援费用。

(6)根据全球救援团队医生的意见,您可以作为一个不需要医疗护送的正常旅行者而坚持要求救援所产生的费用。

(7)与分娩、流产或怀孕有关的任何治疗或费用。但这些不适用于在怀孕的前24周内出现的足以危及母亲和/或胎儿生命的任何异常妊娠或怀孕并发症。

(8)如果您从事探穴、登山或利用向导或绳索方式的攀岩、探勘地上坑洞、跳伞运动、降落伞、蹦极、热气球、滑翔翼、利用带有空气软管装置的保护性头盔进行的深海潜水、武术、拉力比赛、除了赛跑以外的其它各种竞赛活动和参加任何由专业团体或发起人组织的各种竞技运动的,由于此等情况造成意外事故和伤害而进一步发生的救援费用。

(9)因情绪的、智力的或精神疾病而由此发生的任何救援费用。

(10)因您自伤、自杀、药物上瘾或滥用、酒精滥用、性传播疾病而由此发生的任何救援费用。

(11)因您罹患获得性免疫缺失综合症(“艾滋病”)或与艾滋病有关的疾病而由此发生的任何救援费用。

(12)您不是作为定期商业航班或者经由批准航线飞行的特许租用航空器上的乘客的身份进行空中飞行而由此发生的任何救援费用。

(13)您从事或试图从事非法活动而由此发生的任何救援费用。

(14)因为您接受了一个未经登记注册的医疗服务者所实施的同国家规定的治疗标准不一致的治疗措施或开具的医嘱而由此发生的任何救援费用。

(15)因为您加入了任何国家的现役军队或警察部队而由此发生的任何救援费用;因为您主动参与战争(无论是否对外宣布)、入侵、敌国的行动、对抗、国内战争、叛乱、暴动、革命或起义而由此发生的任何救援费用。

(16)无论何种直接原因,包括使用或威胁使用核武器或设备、化学武器和生物武器,包括并不限于恐怖活动或战争而由此发生的任何救援费用。

(17)因为您在轮船、海上钻井平台或者其它类似的离岸设施上工作或活动而由此发生的任何救援费用。

(18)要求救援服务时,您的年龄已超过65周岁。

(19)由于核反应或核辐射为直接原因而造成的各种救援费用。

注:当发生上述所列的除外情况或医疗援助服务的金额超过救援服务限额时,全球救援团队只有在收到您提供的额外金融或偿还担保的前提下,方可以为您提供按服务内容收费的医疗援助服务。

【服务热线】

010-64105556