2022年全国银行业和保险业“3•15”消费者权益保护教育宣传周活动如期而至。恒安标准人寿一贯秉承“以客户为中心”的服务信念，心系客户、效率至上，不断提升服务品质，力求为每一位客户提供最快捷、最便利、最全面的服务。遵循“共促消费公平 共享数字金融”的指导思想，我们持续推广落实各项服务举措，同时开展丰富多彩的线上宣传活动，做好 “3•15” 消费者权益保护教育宣传周活动，切实保护保险消费者权益。

       一、线上服务，共享数字金融

       公司提供官方微信、恒安e家APP平台的自助服务，让客户足不出户，便可以享受高效便捷的自助保全服务，切实解决了客户线下办理的困难，开启“敏捷客服”新篇章。

       二、热线无休，竭诚为您服务

      全国统一客服专线（956069）提供全年无休热线服务，实现与客户零距离沟通。客户致电服务专线可进行业务咨询、理赔报案、保全变更等多项服务项目，我们竭诚为客户提供更优质的服务体验。公司已开通便捷、高效的电子回访服务，客户可登陆官微，通过客户身份校验及应答回访话术轻松完成自助回访。

        三、消保直通车，加强教育宣传

       公司官方微信开通了“消保直通车”专栏,向社会公众解读金融保险政策、普及金融保险知识、揭示金融保险产品风险、引导保险消费者依法理性维权，提醒消费者注意增强自我保护意识和风险防范意识，使客户的金融生活更安全。

        四、敏捷理赔，提供暖心服务

       恒安标准人寿始终关注提升客户理赔体验，为客户提供优质便捷的服务。公司先后将微信自助理赔、代理人代办理赔、理赔款实时支付等功能优化升级，实现3000元以下小额理赔免收纸质资料，理赔款10000元以下实时支付、业务员线上理赔代办三项理赔服务升级，为客户提供快速、主动、便捷的理赔服务。

       五、增值服务，尊享贵宾礼遇

       客户享有涵盖健康医生、门诊绿通、重疾绿通、肿瘤特药、肠癌早筛、旅行救援、贵宾礼遇等多方面关爱服务，多项尊贵体验为客户和家人营造优享健康生活。

       六、关爱银发，护航幸福晚年

       持续关注老龄客户服务问题，积极解决老年人保险服务遇到的各种困难方面，开展“护航幸福晚年”专项活动，让客户实现足不出户即可线下办理保全业务，帮助老龄客户跨越“数字鸿沟”。

      七、消费者权益保护，HASL在行动！

      恒安标准人寿将不断通过创新服务模式提升服务体验，坚持将消费者权益保护工作落实到实际工作中，始终秉持“诚信、稳健、创新”的价值观，为消费者提供更加专业、便捷、贴心的保险服务。