案例简介

客户周先生2012年在某保险公司投保了一份分红险，按照合同约定，到期后分红会自动转入客户预留的银行账户内，其后几年周先生都按时收到。

2020年周先生发现账户并没有在第一时间收到本年度分红。就在周先生疑惑时，接到了保险公司工作人员的电话，称其证件已过有效期，会导致分红无法自动转账。之前周先生收到过保险公司短信提醒，但由于工作太忙所以未能及时更新，最终由于证件过期导致分红无法按时到账。

案例分析

根据《中华人民共和国反洗钱法》、《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》等反洗钱相关法律法规和行政规章的要求，保险公司将持续对客户登记和留存的个人信息进行更新和完善，若客户在保险公司留存的证件有效期过期，保单的部分业务功能会受限。

本案中，周先生因证件过期导致分红无法自动转账，保险公司工作人员发现后，及时提醒并协助周先生更新了身份证信息，并为其办理了领取业务。

消费风险提示

消费者需关注自己在金融机构办理业务时留存的相关证件信息是否仍在有效期内，若已过有效期，一定要及时更新，以便更好地享受金融机构所提供的服务，维护好自身的合法权益。