个险渠道始终坚持高质量发展模式，贯彻“以客户为中心”战略，立足能力建设，打造专业化营销平台，建设一支服务中高端客户的职业化代理人队伍。
个险渠道遵循“两高两优”的队伍发展策略，秉持NBS（Needs Based Service）服务模式，完善新人招募与培养体系，构建“价值统一、专业高效、倍受信赖”的培训体系，搭建数据化、智能化的科技平台，不断发展职员制特色制度，建立代理人从新人到放飞的全链条发展路径，实现代理人“在恒安成就更好的自己”。
借助中英双方股东国际化的视野，通过对中国市场消费者需求的深入调研和了解，个险渠道为客户提供全面覆盖的寿险保障产品和长期储蓄类产品，同时提供深度满足细分需求的健康险产品。公司“传统英式分红保险”及红利分配“公平对待客户原则”（TCF，Treat Customers Fairly），得到了中国消费者的广泛赞誉。