联络中心问题

常见问题

联络中心问题 + 展开全部

联络中心的服务时间是24小时吗？

人工服务：8：30至21：00，法定节假日除外；

语音自助服务：全天24小时，您可以通过自助方式查询保单的投连单位价格、续期扣款信息、服务人员、机构地址电话，并对投诉建议及理赔报案进行信息留言。
如果被保险人出险了，如何通知公司？

如果被保险人出险，请立即拨打我公司全国统一客户服务专线，我们会完整记录您的报案信息。非工作时间报案，可通过语音自助服务留下联系人的姓名和电话，工作人员会及时与您联系并指导您办理理赔申请。
保单承保后何时接到公司的回访电话？回访电话的来电号码是多少？

我们对保险期限在一年期以上的人身保险新单业务进行100%回访，投保人在签收保单资料后的 15 个自然日内会接到回访电话或自助回访短信，回访电话号码显示为956069。
公司的客户服务专线是多少？拨打客户服务专线是免费的吗？

我们的全国统一客户服务专线为956069；按照当地的普通市话费标准收费。